抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月(yuè)10日，抖音黑板报发布情况说明称，有批量“水军”账号在社交媒体集中(jízhōng)攻击抖音电商。

近日(jìnrì)，抖音电商关注到618大促期间，社交(shèjiāo)媒体上出现了大批同质化内容，冒充商家身份诋毁抖音电商。相关账号及行为存在明显异常，具有(jùyǒu)典型的“水军”特征。异常行为主要表现为：

1、大量账号在618大促(dàcù)期间集中发布同质化内容，援引不明真伪的商家后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法经营、号召或者直接断言商家都在向某传统(chuántǒng)电商(diànshāng)平台转移；

2、发帖账号很多是没有认证(rènzhèng)信息的低粉丝(fěnsī)量账号，历史发文很少，IP归属地相对集中；

3、很多(hěnduō)截图中(zhōng)显示的(de)退款率数字与帖子中的“90%”明显不符，时间也不一致，甚至有发帖人在评论区中直接承认自己是为了广告费而捏造身份发布不实信息——“赚个广子费而已，不要这么认真，我没有开抖店，也不做服装(fúzhuāng)”。

抖音(dǒuyīn)黑板报称，目前已对(duì)上述不正当竞争行为完成证据保全工作，后续将通过法律途径维权。

随后，抖音(dǒuyīn)集团副总裁李亮(lǐliàng)转发该说明并表示：真实用户和商家的反馈，对抖音电商提升产品和服务非常重要。

李亮称，这种利用(lìyòng)“水军”账号传播虚假信息的行为(xíngwéi)，混淆视听，误导媒体和公众，是极为有害的。欢迎大家向我们提供线索，共同打击这类不(bù)正当竞争行为。

来源：九派新闻综合@抖音黑板报(hēibǎnbào)等